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(一)7天无理由退换货
(1)Mageline官方商城所有正装产品,支持7天无理由退换货。
(2)您在购买支持7天无理由退换货的商品后,自实际收货日期的次日起7天内,商品完好的情况下,可申请无理由退换货。办理退换货时,如订单中有赠品,请一并退回。详见商品详情页提示。
(二)退换流程
1、申请退换货,可通过在线客服、电话、E-mail的方式与我们客服取得联系。
(1)客服电话:400-056-5557;
(2)在线申请退换货请登录"我的账户——我的账单>未完成的订单>售后服务>选择售后服务类型 ",根据需要选择售后类型后提交申请,我们将竭诚为您解决相关问题。
2、办理退换货时,如订单中有赠品,请一并退回。
3、遇过敏问题产生退换货需要提供三甲医院的相关证明。
4、所有非质量问题退换货的产品须保证包装的完整(产品包装无变形、塑封完好、防伪码完好)。
(三)不支持无理由退换货的情况
1、所有标题中含“小样”“试用装”的商品,无质量问题,不支持无理由退换货。请您留意商品标题,在购买时确认不宜退换货的商品。
2、下列情况不支持无理由退换货:
(1)Mageline官方商城出售的正装商品,出于安全和卫生考虑,不支持试用。所有标注的商品,一经拆开不可退换货。
(2)商品的外包装、附件、说明书、防伪码不完整;商品的赠品(券)需要和主商品一起退换;礼包或套装中的商品不可以部分退换货。
(3)超过网站承诺退换货周期的商品。
(4)任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。
3、任何非由Mageline官方商城出售的商品。
4、如果您在使用时对商品质量表示质疑,请出具书面鉴定,乐蜂网会按照国家法律规定予以处理。
5、其他依法不应办理退换货的。
(四)、退换货【费用说明】
因Mageline官方商城原因造成的商品退、换货,需要您帮助邮寄,我们将为您报销寄回费用(最高20元),此费用将打入您的指定帐户中(支付宝、微信钱包、银行卡)。(请客户在申请退、换货时将帐户告知客服);非本商城原因造成的商品退、换货,快递费用由客户承担。
支付方式有哪些?
您好,支付方式分为两种:在线支付(包括支付宝、微信、银联);货到付款。
下单后多久发货?
下单后1-2天安排出库,2-6天左右送达,具体以物流配送情况为准。出库后会有短信通知,给到您物流单号。
运费政策?
您好,全场任意购买免运费。
是否可以开发票?
您好,可以的!
您需要开具普通发票:需要您下单时勾选需要发票,并且备注好发票抬头和公司税号。发票会随单一起邮寄给到您的。
您需要开具增值税专用发票:麻烦您提供一下以下信息:公司税号、公司地址、公司电话、公司银行帐号、公司银行开户行、发票抬头、发票开具内容及发票的收件信息。(如未签收,建议签收后联系补寄)
订单修改或取消?
您无法对订单进行修改或取消,需要联系在线或电话客服进行处理。 温馨提示:下单时,准确核对订购信息以免耽误您的收货;订单显示“配送中/已出库”状态,无法进行修改或取消。
如何办理退款/退款何时到账?
如需办理退款,您需要联系在线客户进行取消为您安排退款,一般退款到账时间为一周左右。
使用什么快递配送?
默认使用顺丰快递,遇到顺丰难以配送的地区会为您转用申通、圆通、EMS等快递。
下单后多久可以收货?
一般下单后1-2天安排出库,2-6天左右送达,具体以物流配送情况为准。出库后会有短信通知给到您物流单号。
为何不显示快递跟踪记录?
物流发货后1天左右就会有快递跟踪记录,建议您耐心等待;
若长时间未查看到物流跟踪记录,建议您在线或电话联系客服咨询。
孕期是否可以使用产品?
护肤品只是作用在您的皮肤表面,并不会进入到你的血液循环当中的,孕妇不建议使用含有精油、维A、维A衍生物的产品,如果您这边不放心的话,也可以遵照医生的嘱咐。孕妇不介意使用彩妆、香水、甲油类的产品!
辨别真伪?
您好,辨别产品是否为正品,您可以在“防伪验证”菜单下输入框键入防伪码
加盟代理?
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